A.5%
B.8%
C.10%
D.15%

A.PPT內(nèi)容安排上，30%要安排服務(wù)方案外的客戶關(guān)心的專業(yè)性內(nèi)容，剩下70%安排服務(wù)方案中客戶最感興趣且有優(yōu)勢的內(nèi)容
B.高分來自于互動(dòng)，互動(dòng)時(shí)間要占70%，講解時(shí)間只能占30%
C.講解效果30%來自演繹方式的選擇，70%來自服務(wù)方案內(nèi)容帶來的效果
D.五種常見演繹模式包括三段式、比較式、問題式、案例式、復(fù)合式

A.方案要點(diǎn)包括：一句話標(biāo)題、方案目標(biāo)和方案組成
B.方案測算包括償債測算、收費(fèi)測算、定價(jià)測算三部分組成
C.綜合金融服務(wù)方案由八大模塊組成，適用于不同的場景
D.方案自檢是方案設(shè)計(jì)最后一個(gè)環(huán)節(jié)，相比其他環(huán)節(jié)較為寬松

A.協(xié)同作業(yè)，需要做到“三有”，即先有策略，后有聯(lián)動(dòng)，再有合力
B.聯(lián)動(dòng)包括非融資產(chǎn)品模式下的聯(lián)動(dòng)模式和融資服務(wù)下的聯(lián)動(dòng)方式
C.客戶服務(wù)的策略是通用固定的，適用于各種情景
D.團(tuán)隊(duì)持續(xù)推進(jìn)營銷和服務(wù)，需要來自各部門持續(xù)的協(xié)同作業(yè)，以匯集為合力，形成服務(wù)客戶的鏈條

A.突出“客戶維度”就是站在客戶使用產(chǎn)品的角度，對客戶需求進(jìn)行整理
B.突出“產(chǎn)品維度”，就是注意從產(chǎn)品角度對客戶產(chǎn)品需求進(jìn)行整理
C.當(dāng)客戶需求比較明顯的時(shí)候，匹配產(chǎn)品一般不會(huì)有所遺漏
D.突出“政策維度”，銀行為客戶提供某些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常會(huì)受到監(jiān)管部門政策的限制和影響，因此對政策進(jìn)行收集和整理尤為重要