A．領(lǐng)導(dǎo)
B．顧客與市場
C．財(cái)務(wù)
D．經(jīng)營結(jié)果
E．過程管理
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A．隨著往來時(shí)間的持續(xù)而增加消費(fèi)額
B．是一種免費(fèi)的廣告資源
C．價(jià)格的敏感度較高
D．利潤潛力更大
E．忠誠顧客與組織形成一種學(xué)習(xí)關(guān)系
A．促進(jìn)跨職能部門的溝通理解
B．加深對業(yè)務(wù)過程的理解
C．提高個(gè)人交往能力
D．對變化做出更靈活的反應(yīng)
E．增加了滿足感和認(rèn)同感
A．質(zhì)量體系認(rèn)證或合同目的
B．指導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作
C．組織追求顧客滿意和尋求改進(jìn)的機(jī)會
D．指導(dǎo)改進(jìn)質(zhì)量管理體系審核方法
E．所有的組織
A．必須特性
B．明示特性
C．線性特性
D．魅力特性
A．休哈特
B．朱蘭
C．石川馨
D．戴明
最新試題
為保證在技術(shù)上、操作上容易實(shí)現(xiàn)，降低代價(jià)，提高工序能力的首要措施應(yīng)是（）。
在顧客使用產(chǎn)品之前，為保證實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的既定質(zhì)量需著重抓好的工作有（）。
“供應(yīng)手冊”是企業(yè)用來指導(dǎo)銷售活動和處理與分銷商關(guān)系的一種工具。
通過批檢實(shí)施的認(rèn)證，對認(rèn)證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證證書，并授予認(rèn)證標(biāo)志。
在市場調(diào)查中，（）是調(diào)查企業(yè)面臨的各種環(huán)境對產(chǎn)品質(zhì)量提出的各種限制條件和新的質(zhì)量要求。
打破“設(shè)計(jì)壟斷”就是要改變原設(shè)計(jì)人員的責(zé)任及其最終設(shè)計(jì)決定權(quán)。
企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，則證明企業(yè)的質(zhì)量體系（）。
模擬驗(yàn)證和樣機(jī)驗(yàn)證屬于設(shè)計(jì)評審工作中的（）。
為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進(jìn)行管理。
某檢驗(yàn)員抽檢批量為200件，報(bào)告的缺陷數(shù)是90，錯(cuò)檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗(yàn)準(zhǔn)確性百分率為（）。