單項選擇題出租汽車駕駛員在載客運營過程中,正確使用車內(nèi)音響設備的做法是()
A.按運營需求聽取交通廣播
B.按乘客要求使用
C.盡量不使用
D.按自己興趣收聽節(jié)目
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1.單項選擇題出租汽車內(nèi)的乘客交談過程中,駕駛員應當()
A.參與乘客的談話
B.要求乘客保持安靜
C.打斷乘客說話
D.專心開車,不插話
2.單項選擇題出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中,車輛突然發(fā)生故障,不能繼續(xù)載客時,應當()
A.協(xié)助乘客換乘,免收或減收車費
B.按起步價收取車費
C.按計價器顯示金額收費
D.請乘客在車內(nèi)等候,等待救援維修
3.單項選擇題駕駛出租汽車行至禁停路段時應()
A.在車流較少時可上、下乘客
B.無人看管時可上、下乘客
C.按乘客需要停車
D.按規(guī)定在站點即停即走
4.單項選擇題出租汽車駕駛員在下列哪種情況下,不可使用暫停運營標志()
A.載客途中
B.車輛故障臨時停車時
C.交接班時
D.車輛送修途中
5.單項選擇題當乘客上、下車時,出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是()
A.在道路內(nèi)側(cè)強行并線靠邊停車
B.在道路中央即停即走
C.在允許停車路段靠右臨時停車
D.在交叉路口即停即走
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出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨,滿足乘客對語言、用車便利、設施等方面的需求。
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出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時,要盡量快速行駛,彌補上下車時耽誤的時間。
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服務禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德,侵犯乘客合法權利和利益的服務行為。
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若乘客提出的下車地點為禁停路段或車輛難進難出的小街小巷,駕駛員應向乘客解釋后,盡量就近停車。
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