A.上車前確認(rèn)乘客是否清醒,可拒載失去自控能力的醉酒乘客
B.乘客上車后,若無法確認(rèn)目的地且拒絕下車時(shí),應(yīng)報(bào)警或者將醉酒乘客送往附近的公安機(jī)關(guān)
C.行車過程中提醒乘客勿將頭、手臂等伸出窗外
D.盡量平穩(wěn)行車,乘客嘔吐時(shí)及時(shí)靠邊停車并提供垃圾袋
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A.說話溫和、使用敬語
B.攙扶乘客上下車,適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)
C.平穩(wěn)駕駛,避免緊急制動(dòng)
D.主動(dòng)下車,幫助乘客提拿行李
A.主動(dòng)下車幫助其放置行李
B.征得乘客同意后,攙扶乘客上車
C.適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)
D.主動(dòng)問候其行動(dòng)不便原因
A.通過表情和手勢(shì),讓乘客感到友善
B.學(xué)習(xí)表示歡迎、友好的常用啞語
C.通過書面形式確認(rèn)乘客目的地
D.模仿乘客儀態(tài),通過玩笑調(diào)和氣氛
A.在乘客上車時(shí),車門盡量開大,避免擠碰
B.主動(dòng)下車幫助乘客放置行李
C.征得乘客同意后,攙扶乘客上車
D.平穩(wěn)駕駛,關(guān)閉車窗,控制好車內(nèi)溫度
A.及時(shí)聯(lián)系其親屬
B.協(xié)助乘客上車
C.為避免麻煩拒載
D.平穩(wěn)駕駛
最新試題
服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會(huì)公德,侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。
下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌()
若乘客提出的下車地點(diǎn)為禁停路段或車輛難進(jìn)難出的小街小巷,駕駛員應(yīng)向乘客解釋后,盡量就近停車。
出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時(shí),要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。
出租汽車載客行駛時(shí),駕駛員沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為屬于()行為。
遇到行走不便的乘客乘車,出租汽車駕駛員應(yīng)該()
下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌()
遇無人照顧的飲酒乘客乘車,出租汽車駕駛員應(yīng)()
出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由,未按承諾提供預(yù)約租車服務(wù)的行為屬于拒載行為。
出租汽車駕駛員在與乘客交流時(shí)應(yīng)()緊盯乘客。