A.主動(dòng)下車(chē)幫助其放置行李
B.征得乘客同意后，攙扶乘客上車(chē)
C.適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)
D.主動(dòng)問(wèn)候其行動(dòng)不便原因
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A.通過(guò)表情和手勢(shì)，讓乘客感到友善
B.學(xué)習(xí)表示歡迎、友好的常用啞語(yǔ)
C.通過(guò)書(shū)面形式確認(rèn)乘客目的地
D.模仿乘客儀態(tài)，通過(guò)玩笑調(diào)和氣氛
A.在乘客上車(chē)時(shí)，車(chē)門(mén)盡量開(kāi)大，避免擠碰
B.主動(dòng)下車(chē)幫助乘客放置行李
C.征得乘客同意后，攙扶乘客上車(chē)
D.平穩(wěn)駕駛，關(guān)閉車(chē)窗，控制好車(chē)內(nèi)溫度
A.及時(shí)聯(lián)系其親屬
B.協(xié)助乘客上車(chē)
C.為避免麻煩拒載
D.平穩(wěn)駕駛
A.盲人
B.聾啞
C.老人
D.小孩
A.提供備用紙巾及塑料袋，必要時(shí)征求乘客意見(jiàn)后及時(shí)停車(chē)
B.結(jié)清車(chē)費(fèi)請(qǐng)乘客下車(chē)
C.請(qǐng)乘客打開(kāi)車(chē)窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐
D.提高車(chē)速盡快送乘客到目的地
最新試題
乘客在乘坐出租汽車(chē)過(guò)程中因故需要短暫離開(kāi)出租汽車(chē)，要求駕駛員停車(chē)的，駕駛員可不予理睬。
出租汽車(chē)駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿(mǎn)足乘客對(duì)語(yǔ)言、用車(chē)便利、設(shè)施等方面的需求。
出租汽車(chē)駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要面帶笑容、說(shuō)話(huà)溫和、使用尊稱(chēng)。
遇到聾啞人乘車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)怎樣服務(wù)（）
下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌（）
遇孕婦乘客乘車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)（）
出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。
遇到盲人揚(yáng)手招車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)該（）
出租汽車(chē)駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要盡量快速行駛，彌補(bǔ)上下車(chē)時(shí)耽誤的時(shí)間。
服務(wù)禁忌是指出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會(huì)公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。