A.說(shuō)話(huà)溫和、使用敬語(yǔ)
B.攙扶乘客上下車(chē)，適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)
C.平穩(wěn)駕駛，避免緊急制動(dòng)
D.主動(dòng)下車(chē)，幫助乘客提拿行李
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A.主動(dòng)下車(chē)幫助其放置行李
B.征得乘客同意后，攙扶乘客上車(chē)
C.適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)
D.主動(dòng)問(wèn)候其行動(dòng)不便原因
A.通過(guò)表情和手勢(shì)，讓乘客感到友善
B.學(xué)習(xí)表示歡迎、友好的常用啞語(yǔ)
C.通過(guò)書(shū)面形式確認(rèn)乘客目的地
D.模仿乘客儀態(tài)，通過(guò)玩笑調(diào)和氣氛
A.在乘客上車(chē)時(shí)，車(chē)門(mén)盡量開(kāi)大，避免擠碰
B.主動(dòng)下車(chē)幫助乘客放置行李
C.征得乘客同意后，攙扶乘客上車(chē)
D.平穩(wěn)駕駛，關(guān)閉車(chē)窗，控制好車(chē)內(nèi)溫度
A.及時(shí)聯(lián)系其親屬
B.協(xié)助乘客上車(chē)
C.為避免麻煩拒載
D.平穩(wěn)駕駛
A.盲人
B.聾啞
C.老人
D.小孩
最新試題
服務(wù)禁忌是指出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會(huì)公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。
出租汽車(chē)駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿(mǎn)足乘客對(duì)語(yǔ)言、用車(chē)便利、設(shè)施等方面的需求。
出租汽車(chē)駕駛員無(wú)正當(dāng)理由，未按承諾提供預(yù)約租車(chē)服務(wù)的行為屬于拒載行為。
出租汽車(chē)處于空車(chē)待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后，無(wú)正當(dāng)理由拒絕載客屬拒載行為。
出租汽車(chē)乘客消費(fèi)個(gè)性是乘客在接受服務(wù)的過(guò)程中特有的心理傾向。
遇無(wú)人照顧的飲酒乘客乘車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)（）
盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)價(jià)器，因此出租汽車(chē)駕駛員正確的收費(fèi)做法是（）
出租汽車(chē)駕駛員載客行駛過(guò)程中不得到加油（氣）站補(bǔ)充燃料。
出租汽車(chē)載客行駛時(shí)，駕駛員沒(méi)有征得乘客的同意擅自改變行駛線(xiàn)路的行為屬于（）行為。
出租汽車(chē)駕駛員為保障安全可以隨時(shí)翻包檢查乘客攜帶行李物品。