建沒性沖突

非正式溝通對正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

垂直溝通

負(fù)強(qiáng)化

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。

如何處理沖突？

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

在實(shí)踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。