前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。