當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(jī)（車(chē)、船）時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)（）情況適時(shí)調(diào)整音量大小與強(qiáng)弱。

導(dǎo)游員要具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感，可以（）。

全陪在旅途的各站服務(wù)，應(yīng)做的工作（）。

丟失中國(guó)護(hù)照和簽證后，正確的處理措施是（）。

游客發(fā)生骨折時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有（）。

旅游團(tuán)抵達(dá)后導(dǎo)游員確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的方法（）。

導(dǎo)游講解的針對(duì)性原則主要表現(xiàn)在（）。

導(dǎo)游人員與游客聊天時(shí)，要從（）切入。

不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。