關于微笑的表述，正確的是（）。

關于產(chǎn)品營銷流程表述正確的是（）。

文明服務的基本要求是（）。

下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。

以下選項中，屬于網(wǎng)點八大流程的是（）。

正確的女士儀表是（）。

對投訴處理流程的表述，正確的是（）。

挽留客戶流程的執(zhí)行負責人可以是（）。

標準服務禮儀中，關于眼神的表述，正確的是（）。

開門迎客流程由（）組成。