關于火災應急預案的表述，正確的是（）。

對展會的有關表述，正確的有（）。

關于對晨會主持的表述，正確的有（）。

投訴處理中給出解決方案的含義是（）。

關于示威圍攻網(wǎng)點應急預案內(nèi)容，表述正確的是（）。

以下屬于應急處理范圍的是（）。

應急處理的基本原則包括（）。

對客戶人身傷害應急預案的表述，正確的是（）。

第一次巡檢路線的內(nèi)容包括（）。

客戶投訴處理存在一定共性，可參考的主要步驟包括（）。