A．根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點面積的大小，調(diào)整隊列距離，標(biāo)準(zhǔn)為兩列距離1．5—2米，前后兩人距離O．8米（營業(yè)廳一塊地磚的距離）
B．參加晨會人員在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)門口兩側(cè)，成兩列隊形相向站立．便于進行自檢和互檢
C．晨會主持人站在隊列前方中間位置，面向隊列，左右兩位列隊人員分別位于主持人斜前方1．5—2米處
D．隊列站位時要求人員由矮到高、男女分兩列分別站立
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A．柜員工作
B．業(yè)務(wù)經(jīng)營活動
C．產(chǎn)品與服務(wù)
D．服務(wù)質(zhì)量
A．網(wǎng)點主任
B．大堂經(jīng)理
C．集中力量
D．馬上
A．不達標(biāo)
B．基本達標(biāo)
C．50％達標(biāo)
D．可以評定為達標(biāo)
A．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．保安
D．會計主管
A．上級行安保部門
B．服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
C．公安機關(guān)
D．肇事者家人或單位
最新試題
關(guān)于搶劫應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
建立網(wǎng)點應(yīng)急處理預(yù)防機制的主要內(nèi)容，包括（）。
關(guān)于網(wǎng)點客流激增應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
投訴過程中，封閉式的語言表達方式是（）。
在晨會中，關(guān)于隊列描述正確的是（）
投訴處理中充分道歉的含義包括（）。
關(guān)于示威圍攻網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
營業(yè)結(jié)束前巡檢的重點是（）
投訴處理的基本要求是（）。
客戶投訴處理存在一定共性，可參考的主要步驟包括（）。