單項選擇題客人住店期間如有來訪的客人，其應(yīng)離開的時間是（）。

A.晚上11：30前
B.中午11：30后
C.早上9：30后
D.下午6：00前


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1.單項選擇題可用半干的抹布擦拭，以清除灰塵污垢，忌用溶劑的是（）。

A.墻布
B.木質(zhì)墻面
C.涂料墻面
D.油漆墻面

2.單項選擇題整理雖然簡單，但需天天進(jìn)行以保持客房良好狀態(tài)的是（）。

A.空房
B.走客房
C.未清掃房
D.外宿房

3.單項選擇題清潔客房時，檢查客房燈具并隨手關(guān)閉，只留（）。

A.臺燈
B.大燈
C.清潔用燈
D.走廊燈

4.單項選擇題對飯店“超過中午12點退房加收房費”的投訴是對（）的投訴。

A.設(shè)施設(shè)備
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)和管理質(zhì)量
D.飯店相關(guān)政策規(guī)定

5.單項選擇題負(fù)責(zé)接聽客人電話的客房部崗位是（）。

A.客房部經(jīng)理
B.客房中心聯(lián)絡(luò)員
C.樓層主管
D.樓層勤雜工