單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化，提高銷售的有效性的模塊是（）

A.營銷管理模塊
B.銷售管理模塊
C.客戶服務(wù)模塊
D.呼叫中心模塊


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1.單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于銷售管理模塊的部件有（）

A.合同部件
B.服務(wù)部件
C.溝通渠道部件
D.客戶關(guān)系部件

2.單項(xiàng)選擇題為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團(tuán)隊，是信息時代的一種新的組織模式，這是指（）

A.虛擬團(tuán)隊
B.研發(fā)團(tuán)隊
C.質(zhì)量小組
D.聯(lián)合團(tuán)隊

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上直接調(diào)查的首要步驟是（）

A.選擇調(diào)查方式
B.確定調(diào)查方法和設(shè)計問卷
C.撰寫調(diào)查報告
D.確定網(wǎng)上直接調(diào)查的目標(biāo)市場

5.單項(xiàng)選擇題五項(xiàng)修煉中的“共同愿景”是指（）

A.公司未來發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)
B.公司所有員工個人愿景的總和
C.由共同目標(biāo)、價值觀和共同利益三個要素構(gòu)成
D.是組織所有成員的共同理想