單項選擇題客戶關(guān)系管理要求企業(yè)把下列哪一項作為制訂戰(zhàn)略的出發(fā)點和歸宿（）
A.客戶需求
B.產(chǎn)品銷售
C.市場份額
D.企業(yè)利潤
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1.單項選擇題在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化，提高銷售的有效性的模塊是（）
A.營銷管理模塊
B.銷售管理模塊
C.客戶服務(wù)模塊
D.呼叫中心模塊
2.單項選擇題在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于銷售管理模塊的部件有（）
A.合同部件
B.服務(wù)部件
C.溝通渠道部件
D.客戶關(guān)系部件
3.單項選擇題為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團隊，是信息時代的一種新的組織模式，這是指（）
A.虛擬團隊
B.研發(fā)團隊
C.質(zhì)量小組
D.聯(lián)合團隊
4.單項選擇題網(wǎng)上直接調(diào)查的首要步驟是（）
A.選擇調(diào)查方式
B.確定調(diào)查方法和設(shè)計問卷
C.撰寫調(diào)查報告
D.確定網(wǎng)上直接調(diào)查的目標(biāo)市場
5.單項選擇題網(wǎng)上市場調(diào)查可以被看作搜索互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，是因為此時它被看作是（）
A.資料庫
B.信息庫
C.營銷工具
D.調(diào)查工具
最新試題
關(guān)于企業(yè)選擇目標(biāo)市場的三種戰(zhàn)略，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)風(fēng)險管理包括（）
題型：多項選擇題
JIT生產(chǎn)傾向予使用（）
題型：單項選擇題
適用于規(guī)模較小、任務(wù)單一、人員較少的組織的結(jié)構(gòu)是（）
題型：單項選擇題
不僅對人進行物質(zhì)上的關(guān)懷，更立足于培養(yǎng)員工“自我實現(xiàn)”的企業(yè)環(huán)境，體現(xiàn)的是人本文化的3P中的（）
題型：單項選擇題
組織結(jié)構(gòu)柔性化表現(xiàn)為集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一及（）
題型：單項選擇題
供應(yīng)商管理的關(guān)系模式表現(xiàn)為（）
題型：多項選擇題
制造業(yè)企業(yè)大都在生產(chǎn)環(huán)節(jié)采用（）
題型：單項選擇題
關(guān)于控股型結(jié)構(gòu)說法正確的是（）
題型：單項選擇題
關(guān)于企業(yè)組織的性質(zhì)說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題