.是飯店的“生命線”。（）

“零缺點”質(zhì)量管理的內(nèi)容有（）

提供行李寄存服務(wù)時，行李員應(yīng)向客人說明（）的不能寄存。

服務(wù)質(zhì)量

飯店的健身器械主要有（）

良好的服務(wù)語言具有的特征有等。（）

康體項目具有（）

西餐中獨特的的使用，使菜肴口味香醇。（）

客棧時期的飯店的主要特點是（）

飯店部門主要有兩類，其中前臺線包括的部門有（）