多項選擇題供電服務的目的有（）
A.促進社會發(fā)展
B.促進電能交易
C.滿足電力客戶的需要
D.服務經濟社會
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1.多項選擇題由于電力產品產銷同時進行，不能大批量儲存，造成電力生產和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預測準確是開展電力市場營銷的前提。
A.時間
B.空間
C.數(shù)量
D.質量
2.多項選擇題電力產品觀念認為電力客戶需要的是（）的電力產品。
A.安全
B.可靠
C.經濟
D.合理
3.多項選擇題在進行服務承諾策劃時必須滿足（）的條件。
A.以客戶需求為導向
B.用戶建議
C.承諾適度
D.承諾應考慮社會效益
4.多項選擇題與客戶建立良好溝通的基本條件是（）
A.美化聲音
B.善于傾聽
C.提問引導
D.情緒同步
5.多項選擇題提高供電質量，供電企業(yè)需要（）
A.加強電網安全運行管理
B.加強故障報修管理
C.加強調度管理
D.加強應急搶修能力建設