1、微笑服務(wù)；2、熱忱主動；3、乘客為先；4、有理有節(jié)；5、堅持原則；6、靈活處理。
1、“一觀”：注意觀察服務(wù)中心周圍有困難的乘客。2、“二問”：對前來求助的乘客主動詢問情況。3、“三幫”：主動提供幫助。
最新試題
動火作業(yè)前，動火申請部門及作業(yè)人員必須做到哪幾點？
簡述行車值班員的運營信息通報范圍。
微型消防站控制室值班員職責(zé)是什么？
簡述站務(wù)中心的職責(zé)。
綜合監(jiān)控系統(tǒng)（ISCS）由哪些組成？
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微型消防站人員應(yīng)做到的三知指的是什么？
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簡述信封加封流程。