鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。