多項(xiàng)選擇題以情況而定,變更()來聽的方法可使投訴者恢復(fù)冷靜,也不會(huì)使投訴更加擴(kuò)大。這種方法稱為三變法。

A.價(jià)格
B.人員
C.地點(diǎn)
D.時(shí)間


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1.多項(xiàng)選擇題客戶投訴處理的最終目的無非就是要取得客戶的滿意,與此同時(shí)還要考慮到獲取利益。要達(dá)到四個(gè)目的()。

A.消除客戶的不滿
B.確立企業(yè)的品質(zhì)保證體制
C.收集客戶信息
D.挖掘潛在的需求

2.多項(xiàng)選擇題無論是新客戶還是老客戶,都可以依據(jù)信用調(diào)查結(jié)果,設(shè)定不同的附加條件。如()。

A.提供抵押擔(dān)保
B.交換合同書
C.提供個(gè)人擔(dān)保
D.提供連帶擔(dān)保

3.多項(xiàng)選擇題客戶與本*公司交易情況分析,主要從()方面進(jìn)行。

A.客戶構(gòu)成分析
B.客戶交易業(yè)績(jī)分析
C.不同商品的構(gòu)成分析
D.不同商品的毛利率分析

4.多項(xiàng)選擇題要靈活運(yùn)用客戶的交易資料就要做到()

A.評(píng)估交易
B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
C.提高業(yè)績(jī)
D.專人負(fù)責(zé)

5.多項(xiàng)選擇題銷售人員可以從五個(gè)方面衡量客戶,作為篩選依據(jù);()

A.全年購買額
B.收益性
C.安全性
D.合作性

最新試題

當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)表示懷疑的態(tài)度時(shí),作為推銷人員應(yīng)該()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

路線銷售目的在于提高()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)設(shè)備維修公司來說,限制其服務(wù)供給能力的首要因素是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)面試考官要求較高,面試考官必須具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和洞察力的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,不屬于銷售預(yù)測(cè)不可控因素的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

隨著中國人均壽命的增加,為下列哪個(gè)市場(chǎng)提供了良好的機(jī)遇()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一旦出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象,()能夠幫助廠商迅速查出貨源。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

渠道經(jīng)理必須從渠道關(guān)系中了解渠道成員的需要,做好渠道成員的激勵(lì)工作。科訊公司是一家生產(chǎn)電腦主板的廠商,他們要制定激勵(lì)中間商的渠道政策,下列哪一項(xiàng)屬于間接激勵(lì)中間商的措施?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員,說他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”,銷售部門又對(duì)公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿,接到顧客的抱怨后,信息部門又對(duì)技術(shù)部門的工作十分不滿。這時(shí),公司高層管理者的首要任務(wù)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪些選項(xiàng)不屬于獨(dú)家分銷的優(yōu)點(diǎn)()

題型:多項(xiàng)選擇題