與微博相比微信的客服特點是？（）

按照客戶所處時間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）

呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項？（）

什么是客戶？

如何樹立良好的客戶服務意識？

網(wǎng)絡客服的溝通接待流程第一步是（）。

什么是客戶服務意識？

制造業(yè)服務化的動力來源都包含下列哪幾項？（）

服務的特點都包含下列哪幾項？（）

服務業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？