多項(xiàng)選擇題人的性格模式可以分為哪幾種?()
A.視覺型
B.味覺型
C.嗅覺型
D.聽覺型
E.感覺型
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1.多項(xiàng)選擇題人在進(jìn)行人際溝通時(shí)主要用到什么來(lái)進(jìn)行接收和解碼信息的?()
A.視覺
B.味覺
C.嗅覺
D.聽覺
E.感覺
2.多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷人員的動(dòng)機(jī)在很大程度上決定了打電話時(shí)的哪些要素?()
A.語(yǔ)氣
B.語(yǔ)速
C.用詞
D.音量
E.說(shuō)話的方式
3.多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷開場(chǎng)白方法有以下哪幾種?()
A.陳述產(chǎn)品的最終價(jià)值
B.提出刺激性問題
C.欲擒故縱
D.利用第三方影響力
E.直接介紹產(chǎn)品功能
4.多項(xiàng)選擇題在電話營(yíng)銷開始的30秒內(nèi),出現(xiàn)以下哪些話能反映客戶下意識(shí)的條件反射拒絕心理?()
A.有什么優(yōu)惠
B.暫時(shí)不需要
C.有哪些功能
D.馬上要開會(huì)
E.你發(fā)傳真過來(lái)看看
5.多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷潛在客戶需要符合以下哪幾個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)?()
A.之前有使用過相識(shí)產(chǎn)品
B.主動(dòng)咨詢過產(chǎn)品功能
C.有潛在或明顯的需求
D.聯(lián)系人要有決定權(quán),能夠做出購(gòu)買決定
E.有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品
最新試題
什么是客戶服務(wù)意識(shí)?
題型:?jiǎn)柎痤}
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源都包含下列哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類?()
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢(shì)?
題型:?jiǎn)柎痤}
服務(wù)有什么特點(diǎn)?
題型:?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。
題型:?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是E-mail客服?
題型:?jiǎn)柎痤}
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)?()
題型:多項(xiàng)選擇題