多項(xiàng)選擇題人在進(jìn)行人際溝通時(shí)主要用到什么來進(jìn)行接收和解碼信息的？（）

A.視覺
B.味覺
C.嗅覺
D.聽覺
E.感覺


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1.多項(xiàng)選擇題電話營銷人員的動機(jī)在很大程度上決定了打電話時(shí)的哪些要素？（）

A.語氣
B.語速
C.用詞
D.音量
E.說話的方式

2.多項(xiàng)選擇題電話營銷開場白方法有以下哪幾種？（）

A.陳述產(chǎn)品的最終價(jià)值
B.提出刺激性問題
C.欲擒故縱
D.利用第三方影響力
E.直接介紹產(chǎn)品功能

3.多項(xiàng)選擇題在電話營銷開始的30秒內(nèi)，出現(xiàn)以下哪些話能反映客戶下意識的條件反射拒絕心理？（）

A.有什么優(yōu)惠
B.暫時(shí)不需要
C.有哪些功能
D.馬上要開會
E.你發(fā)傳真過來看看

4.多項(xiàng)選擇題電話營銷潛在客戶需要符合以下哪幾個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.之前有使用過相識產(chǎn)品
B.主動咨詢過產(chǎn)品功能
C.有潛在或明顯的需求
D.聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做出購買決定
E.有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品

5.多項(xiàng)選擇題第二次跟進(jìn)電話一般在成交后的十天左右，主要是詢問用戶什么問題？（）

A.是否順利接收到產(chǎn)品或服務(wù)
B.在接收過程中有沒有出現(xiàn)什么問題
C.是否需要某些方面的指導(dǎo)
D.在產(chǎn)品使用過程中有沒有碰到什么問題
E.是否有突發(fā)問題出現(xiàn)以及是否有其他要求