多項(xiàng)選擇題視覺型的人主要有哪些特點(diǎn)？（）
A.說話速度快
B.聲音比較大
C.肢體語言豐富
D.聲音比較低沉
E.比較容易激動(dòng)
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1.多項(xiàng)選擇題人的性格模式可以分為哪幾種？（）
A.視覺型
B.味覺型
C.嗅覺型
D.聽覺型
E.感覺型
2.多項(xiàng)選擇題人在進(jìn)行人際溝通時(shí)主要用到什么來進(jìn)行接收和解碼信息的？（）
A.視覺
B.味覺
C.嗅覺
D.聽覺
E.感覺
3.多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷人員的動(dòng)機(jī)在很大程度上決定了打電話時(shí)的哪些要素？（）
A.語氣
B.語速
C.用詞
D.音量
E.說話的方式
4.多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷開場(chǎng)白方法有以下哪幾種？（）
A.陳述產(chǎn)品的最終價(jià)值
B.提出刺激性問題
C.欲擒故縱
D.利用第三方影響力
E.直接介紹產(chǎn)品功能
5.多項(xiàng)選擇題在電話營(yíng)銷開始的30秒內(nèi)，出現(xiàn)以下哪些話能反映客戶下意識(shí)的條件反射拒絕心理？（）
A.有什么優(yōu)惠
B.暫時(shí)不需要
C.有哪些功能
D.馬上要開會(huì)
E.你發(fā)傳真過來看看
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服務(wù)有什么特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢(shì)？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？
題型：?jiǎn)柎痤}
網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)論述客戶的分類。
題型：?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題