問答題請(qǐng)簡(jiǎn)述電話營(yíng)銷的價(jià)值?
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3.多項(xiàng)選擇題以下哪些問題屬于SPIN技巧中的S現(xiàn)狀問題?()
A.在這方面,有哪些困難呢?
B.您的公司有多少員工?
C.您的公司每個(gè)月長(zhǎng)途電話費(fèi)大概是多少?
D.您主要負(fù)責(zé)哪些方面?
E.您一般經(jīng)常使用手機(jī)的哪些功能?
4.多項(xiàng)選擇題挖掘客戶需求的主要提問技巧是SPIN技巧,其中S現(xiàn)狀問題,指詢問客戶當(dāng)前或過去情況的問題,可從客戶的哪些方面出發(fā)詢問客戶現(xiàn)狀?()
A.工作
B.生活
C.興趣
D.商品用途
E.使用歷史
5.多項(xiàng)選擇題作為電話營(yíng)銷人員,在設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候,需要符合哪些基本原則?()
A.目標(biāo)要與他人統(tǒng)一
B.目標(biāo)的設(shè)定要有明確的時(shí)間期限
C.目標(biāo)的設(shè)定需要具有一定的挑戰(zhàn)性
D.目標(biāo)要能夠短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)
E.目標(biāo)必須清晰,最好可以用數(shù)字來衡量
最新試題
客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
什么是服務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種?
題型:?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。
題型:?jiǎn)柎痤}
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源是哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
什么是客戶服務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
下列哪一項(xiàng)是提問的目的。()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)有什么特點(diǎn)?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是客戶服務(wù)意識(shí)?
題型:?jiǎn)柎痤}