多項選擇題作為電話營銷人員，在設定目標的時候，需要符合哪些基本原則？（）
A.目標要與他人統(tǒng)一
B.目標的設定要有明確的時間期限
C.目標的設定需要具有一定的挑戰(zhàn)性
D.目標要能夠短期內實現(xiàn)
E.目標必須清晰，最好可以用數(shù)字來衡量
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1.多項選擇題以下哪些話術運用了直接成交法？（）
A.王先生，您只需要回復一個短信進行確認，到下個月1號您就可以享受到這項服務了。
B.張先生，不如您先免費試用一個月，到時候您再做出正式的決定好不好？
C.王先生，早用早受益，您說呢？
D.不如我們定個送貨時間，那么下星期您就可以使用這款手機了。
E.為了能讓您盡快看到效果，我現(xiàn)在就幫您下單，好嗎？
2.多項選擇題以下哪些話術運用了附加利益成交法？（）
A.今天是16號，現(xiàn)在辦理的話本月的上網費是免收的，非常合適。
B.如果您現(xiàn)在確認，我?guī)湍暾堃幌?，送您一份精美的禮品。
C.現(xiàn)在我們是電信日促銷，下周就恢復到原來的資費水平，您可要抓住這個機會啊。
D.為了能讓您盡快看到效果，我現(xiàn)在就幫您下單，好嗎？
E.這款手機只要1680元，并且贈送1000元話費，是不是更加劃算？
3.多項選擇題以下哪些是電話營銷過程中的成交方法？（）
A.假設成交法
B.由小到大成交法
C.直接成交法
D.附加利益成交法
E.試用成交法
4.多項選擇題與客戶談論競爭對手以及競爭對手相關產品時要掌握哪些原則？（）
A.主觀性原則
B.客觀性原則
C.包容性原則
D.表面性原則
E.全面性原則
5.多項選擇題在客戶發(fā)表意見和看法的時候，千萬不要打斷客戶的話，在客戶發(fā)表完意見后，可以使用哪些話語進行回應？（）
A.我明白了
B.那然后呢？
C.您稍等，我拿筆記一下
D.我之前怎么沒想到呢？
E.您的意思是不是說...