多項(xiàng)選擇題在客戶發(fā)表意見(jiàn)和看法的時(shí)候，千萬(wàn)不要打斷客戶的話，在客戶發(fā)表完意見(jiàn)后，可以使用哪些話語(yǔ)進(jìn)行回應(yīng)？（）
A.我明白了
B.那然后呢？
C.您稍等，我拿筆記一下
D.我之前怎么沒(méi)想到呢？
E.您的意思是不是說(shuō)...
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1.多項(xiàng)選擇題感覺(jué)型的人說(shuō)話速度慢，經(jīng)常使用類似以下哪些語(yǔ)言？（）
A.安靜
B.覺(jué)得
C.體諒
D.忍受
E.開(kāi)心
2.多項(xiàng)選擇題視覺(jué)型的人主要有哪些特點(diǎn)？（）
A.說(shuō)話速度快
B.聲音比較大
C.肢體語(yǔ)言豐富
D.聲音比較低沉
E.比較容易激動(dòng)
3.多項(xiàng)選擇題人的性格模式可以分為哪幾種？（）
A.視覺(jué)型
B.味覺(jué)型
C.嗅覺(jué)型
D.聽(tīng)覺(jué)型
E.感覺(jué)型
4.多項(xiàng)選擇題人在進(jìn)行人際溝通時(shí)主要用到什么來(lái)進(jìn)行接收和解碼信息的？（）
A.視覺(jué)
B.味覺(jué)
C.嗅覺(jué)
D.聽(tīng)覺(jué)
E.感覺(jué)
5.多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷人員的動(dòng)機(jī)在很大程度上決定了打電話時(shí)的哪些要素？（）
A.語(yǔ)氣
B.語(yǔ)速
C.用詞
D.音量
E.說(shuō)話的方式
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服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
微信客服的特點(diǎn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)有什么特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是呼叫中心？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)論述客戶的分類。
題型：?jiǎn)柎痤}
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)革命的核心是什么？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題