下列哪項不屬于網(wǎng)絡客服溝通態(tài)度。（）

服務提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個？（）

客戶服務的內(nèi)容包括哪幾項？（）

什么是客戶服務？

如何樹立良好的客戶服務意識？

呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？

什么是客戶服務意識？

呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）

請論述呼叫中心的發(fā)展方向。

按照客戶所處時間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）