盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。