預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。