單項選擇題《中國鐵通山東分公司電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定10050應(yīng)答時限最長為（）。
A、60秒
B、30秒
C、15秒
D、10秒
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1.單項選擇題客戶服務(wù)中心的主要受理方式是（）。
A、電話訪問、10050、網(wǎng)絡(luò)
B、10050、信函
C、10050、網(wǎng)絡(luò)、來訪
D、10050、網(wǎng)絡(luò)
2.單項選擇題新裝機(jī)回訪時限是（）。
A、裝機(jī)竣工之日起5天內(nèi)完成，最遲不得超過5天
B、裝機(jī)竣工之日起7天內(nèi)完成，最遲不得超過7天
C、裝機(jī)竣工之日起5天內(nèi)完成，最遲不得超過7天
D、裝機(jī)竣工之日起7天內(nèi)完成，最遲不得超過15天
3.單項選擇題對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者違反電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并損害用戶合法權(quán)益的行為，由電信管理機(jī)構(gòu)發(fā)出限期整改書；對逾期不改者，視情節(jié)輕重給予警告或者處以（）的罰款。
A、1000元以上、5000元以下
B、3000元以上、5000元以下
C、5000元以上、10000元以下
D、10000元以上、20000元以下
4.單項選擇題電話裝移機(jī)時限指標(biāo)為：城鎮(zhèn)：平均值（≤15）日，最長為（）日；農(nóng)村：平均值（≤20）日，最長為30日。
A、25
B、20
C、22
D、27
5.單項選擇題被叫集中付費電話業(yè)務(wù)又稱為（）。
A、800業(yè)務(wù)
B、400業(yè)務(wù)
C、600業(yè)務(wù)
D、700業(yè)務(wù)