單項(xiàng)選擇題96068國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途優(yōu)惠時(shí)段為（）。

A、每日19：00-次日7：00
B、每日21：00-次日7：00
C、每日20：00-次日8：00
D、每日00：00-次日8：00


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1.單項(xiàng)選擇題故障客戶回訪時(shí)限是故障工單派發(fā)24小時(shí)后回訪，（）內(nèi)完成。

A、1天
B、2天
C、3天
D、4天

2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)間結(jié)算是指業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者之間存在的網(wǎng)間通話費(fèi)的結(jié)算和（）的分?jǐn)倖?wèn)題。

A、互聯(lián)費(fèi)用
B、連接費(fèi)用
C、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用
D、互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用

3.單項(xiàng)選擇題（）對(duì)于保持與客戶的聯(lián)系十分重要的，時(shí)常的改變，可幫助客戶保持注意力。

A、語(yǔ)速
B、語(yǔ)調(diào)
C、吐字
D、詞匯

4.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員對(duì)工作過(guò)程中接觸的企業(yè)商業(yè)機(jī)密及客戶數(shù)據(jù)要（）。

A、嚴(yán)格保密
B、嚴(yán)格遵守
C、嚴(yán)格保護(hù)
D、嚴(yán)格行為