如何樹立良好的客戶服務意識？（）

什么是服務？

制造業(yè)服務化的動力來源是哪幾項？（）

下列哪項不屬于網(wǎng)絡客服溝通態(tài)度。（）

呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？

與微博相比微信的客服特點是？（）

服務業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？

呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項？（）

什么是客戶服務？

網(wǎng)絡客服的溝通接待流程第一步是（）。