填空題客服代表在接聽電話時(shí)應(yīng)隨時(shí)牢記5W1H技巧,所謂5W1H是指①When何時(shí)、②Who何人、③Where何地、④What何事、⑤Why為什么、⑥()。
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請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。
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與微博相比微信的客服特點(diǎn)是?()
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服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些?
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服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)有什么特點(diǎn)?
題型:?jiǎn)柎痤}