A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動(dòng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.滿足游客需求的服務(wù)
B.針對(duì)游客合理需求的個(gè)別服務(wù)
C.旅行社與游客約定的服務(wù)
D.國(guó)標(biāo)、行標(biāo)規(guī)定的服務(wù)
A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.超前服務(wù)
C.心理服務(wù)
D.及時(shí)服務(wù)
A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動(dòng)
A.個(gè)性化服務(wù)
B.功能性服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.情緒性服務(wù)
A.規(guī)范化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.功能性服務(wù)
D.心理服務(wù)
最新試題
接到游客的口頭投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識(shí)素養(yǎng)包括（）。
（）是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。
（）是集體主義在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。
導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)于（）。
（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)主要包括（）。
導(dǎo)游人員要自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)格禁止（）。
（）是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項(xiàng)道德規(guī)范。
屬于旅游者的投訴心理的是（）。