單項選擇題

旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起（）日內，作出以下處理：
（一）雙方達成調解協(xié)議的，應當制作《旅游投訴調解書》，載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調解結果，由當事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構印章；
（二）調解不成的，終止調解，旅游投訴處理機構應當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調解書》。調解不成的，或者調解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

A.60
B.30
C.5
D.102


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2.單項選擇題下列關于旅游投訴處理辦法敘述不正確的有：（）

A.《旅游投訴處理辦法》所稱旅游投訴，是指旅游者認為旅游經營者損害其合法權益，請求旅游行政管理部門、旅游質量監(jiān)督管理機構或者旅游執(zhí)法機構，對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。
B.旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構管轄。
C.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。
D.旅游投訴處理機構處理旅游投訴，除本辦法另有規(guī)定外，實行協(xié)商制度。

3.單項選擇題《消費者權益保護法》是調整（）三者之間在保護消費者權益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。

A.國家、生產者、消費者
B.國家、經營者、消費者
C.管理者、經營者、消費者
D.管理者、生產者、消費者

5.單項選擇題根據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，下列（）不是消費者依法享有的權利。

A.保障安全的權利
B.自由退貨權
C.依法結社權
D.知識獲取權