多項選擇題出現(xiàn)下列情況，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴（）。

A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.旅行社服務(wù)未達到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
C.旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費用損失
D.國家旅游局認(rèn)定的其他情形


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1.多項選擇題消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A.銷售者或服務(wù)者
B.展銷會的舉辦者
C.柜臺出租者
D.生產(chǎn)廠家

2.多項選擇題旅游投訴管轄的原則包括（）。

A.效率原則
B.兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質(zhì)的原則
C.嚴(yán)格責(zé)任原則
D.原則性和靈活性相結(jié)合的原則
E.過錯責(zé)任原則

3.多項選擇題旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地
B.旅游合同簽訂地
C.當(dāng)?shù)芈糜瓮对V處理機構(gòu)
D.共同的上級旅游投訴處理機構(gòu)
E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)

4.多項選擇題根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴管轄分為（）。

A.級別管理
B.歸口管理
C.區(qū)域管理
D.地區(qū)管轄

5.多項選擇題旅游投訴者的權(quán)利包括（）。

A.有權(quán)了解投訴處理情況
B.請求調(diào)解
C.與被投訴者自行和解
D.放棄投訴
E.變更投訴