多項選擇題根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴管轄分為（）。

A.級別管理
B.歸口管理
C.區(qū)域管理
D.地區(qū)管轄


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1.多項選擇題旅游投訴者的權利包括（）。

A.有權了解投訴處理情況
B.請求調(diào)解
C.與被投訴者自行和解
D.放棄投訴
E.變更投訴

2.多項選擇題旅游投訴，是指旅游者認為旅游經(jīng)營者損害其合法權益，請求（），對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。

A.旅游行政管理部門
B.國家旅游局
C.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構
D.旅游執(zhí)法機構
E.工商行政管理部門

3.多項選擇題旅游投訴處理機構不予受理的情形有（）。

A.人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構已經(jīng)受理或者處理的
B.旅游投訴處理機構已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的
C.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的
D.超過旅游合同結(jié)束之日90天的
E.本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛

4.多項選擇題旅游投訴必須滿足以下幾個條件（）。

A.投訴者必須是與案件有直接利害關系的人
B.必須有損害行為發(fā)生
C.投訴所涉及的糾紛應當發(fā)生在旅游活動中
D.受理機關是旅游投訴部門所設立的旅游投訴機構

5.多項選擇題投訴人可以就下列事項向旅游投訴處理機構投訴（）。

A.認為旅游經(jīng)營者違反合同約定的
B.因旅游經(jīng)營者的責任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的
D.投訴不符合本辦法的，應當向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由
E.其他損害旅游者合法權益的