觀察法是調(diào)查者進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。

社會組織與相關(guān)公眾的聯(lián)系、合作，最主要的原因是相互之間有利益上的（）。

對出席公共關(guān)系活動人員的管理的首要原則是（）。

危機(jī)處理過程中，新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作有（）等。

危機(jī)期間，對消費者團(tuán)體的傳播對策不包括（）。

公關(guān)活動目標(biāo)公眾的確定程序是（）。

公共關(guān)系活動項目的預(yù)算表實際上起到工作計劃表的作用，能推動（）工作的有效管理。

廣義的危機(jī)管理是指公關(guān)人員依據(jù)（）計劃，對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行預(yù)測、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)處理的全過程。

（）是指組織接受媒介的采訪、提問等，其目的是統(tǒng)一信息口徑，善待新聞界代表，防止不利于危機(jī)處理的報道。

廣州白云山制藥廠于（）年成立公關(guān)部，開創(chuàng)了大陸企業(yè)公關(guān)的先河。