危機處理過程中，新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作有（）等。

危機除了對組織本身產(chǎn)生影響，還會對（）產(chǎn)生影響。

危機處理過程需要立即聯(lián)系的有關(guān)部門的聯(lián)系人名單及相關(guān)信息屬于危機處理資料中的（）。

雙坐標(biāo)推展法是以（）作為橫坐標(biāo)。

握手的時間一般為（）秒。

觀察法是調(diào)查者進入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。

開展危機期間的傳播應(yīng)遵循的原則不包括（）。

對出席公共關(guān)系活動人員的管理的首要原則是（）。

演講的開場白首先要表示對聽眾的（）。

危機期間，對消費者團體的傳播對策不包括（）。