一個企業(yè)往往面對很多公眾，其中含有中介性質(zhì)的是（）。

危機(jī)期間，回答來自員工親屬的詢問時不應(yīng)該（）。

危機(jī)除了對組織本身產(chǎn)生影響，還會對（）產(chǎn)生影響。

所謂組織，是一個與（）相對的概念，是指人們有計劃、有目的、有系統(tǒng)地建立起來的一種社會機(jī)構(gòu)。

觀察法是調(diào)查者進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。

協(xié)助處理一般性的危機(jī)事件，其主要工作不包括（）。

公共關(guān)系活動項(xiàng)目的預(yù)算表實(shí)際上起到工作計劃表的作用，能推動（）工作的有效管理。

簡報不包括（）。

廣州白云山制藥廠于（）年成立公關(guān)部，開創(chuàng)了大陸企業(yè)公關(guān)的先河。

對出席公共關(guān)系活動人員的管理的首要原則是（）。