A.應將客戶的投訴行為看成是公事，不得加入個人情緒或喜好
B.應將客戶的投訴行為看成是公事，與自己無關
C.應將客戶的投訴行為看成是私事
D.應將客戶的投訴行為看成是客戶自己的事，與自己無關
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A.公司利益
B.客戶利益
C.國家利益
D.主管部門利益
A.16
B.8
C.24
D.48
A.16
B.8
C.24
D.10
A.我們還可為您提供改號的服務，為了不影響您的通信聯(lián)絡，我們可以提供語音改號通知。）
B.感謝您對我們提出寶貴意見，您的建議對我們非常重要，對改善我們今后的網(wǎng)絡（服務）質量很有幫助，希望您能一如既往地支持使用我們的網(wǎng)絡，我們將竭誠為您提供優(yōu)質服務！
C.感謝您這么長時間以來使用我們的網(wǎng)絡。您的號碼我們會幫您保留3個月，如果有可能，希望您以后能重新使用我們的網(wǎng)絡，成為我們尊貴的客戶，也希望您一如既往關注中國移動通信，多提寶貴意見，謝謝您的合作。
D.我們公司的資費相對其它運營商略微高了一點，但我們的網(wǎng)絡覆蓋比較廣泛，國際國內(nèi)漫游暢通。
A.16
B.8
C.24
D.10
最新試題
國際漫游流量包（4G）客戶成功訂購流量包之后，須在（）內(nèi)前往資費適用國家使用，逾期未使用，流量包自動失效。
審批預留手續(xù)包括（）
另4月中旬起，擬定針對“和信用分”達到（）分的用戶，可享受6-8折優(yōu)惠。
2018年8月1日起，作廢《關于加強吉祥號碼基礎業(yè)務管理的通知》（客務[2014]307號）、《關于進一步加強部分吉祥號碼管理的通知》（客務[2015]262號）。吉祥號碼基礎業(yè)務規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎業(yè)務規(guī)則執(zhí)行。
已有一條已生效愛家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條200M寬帶。
物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動預存話費返還至號碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費業(yè)務。
各級審批人可在本人審批權限范圍內(nèi)進行授權審批授權時應明確授權人、被授權人的基本信息（包括姓名、部門、職務、身份證號）、授權原因、授權內(nèi)容、授權期限等，同時簽署紙質版授權書《業(yè)務審批授權書模板》（附件2）。應授權到人，不能按崗位授權，授權應有明確截止時間，原則上授權時間不超過（）年。
智能組網(wǎng)業(yè)務目前支持在（），后續(xù)擴大辦理渠道范圍。
物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動業(yè)務辦理當日，不可以業(yè)務回退。
A/B/C/F類吉祥號碼的審批級別不得低于二級經(jīng)理。