大型客車車身長（）。

商務旅客需要的是（），即服務人員和旅客保持一定的服務距離。

包車客運根據(jù)包車人的用車需求，通過接洽的方式，確定（）。

乘務員與發(fā)車車站辦理行包裝車時，要（）。

旅客投訴是指旅客在與承運方（指運輸公司）之間發(fā)生供求關(guān)系后，對承運方所提供的服務感到不滿，向承運方有關(guān)服務管理部門提出的書面或口頭上的（）等行為。

（）是車站出具給營運客車載客情況的清單，是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟核算的重要依據(jù)之一。

道路客運站作為是道路客運節(jié)點，其主要任務是（）。

綠色運輸重點關(guān)注（）。

出站車輛檢查是汽車客運站例行檢查，實行（）制度。

《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》自2020年6月1日起施行，有效期5年。