民航服務人員在處理乘客行李時，應遵循哪些原則（）？

在航班延誤時，民航服務人員應如何與乘客溝通（）？

關于民航服務中的“個性化服務”，以下哪項描述是正確的（）？

在民航服務中，關于行李托運的禮儀，以下哪項是正確的（）？

以下哪些做法有助于提升民航服務中的乘客滿意度（）？

民航服務人員在與乘客溝通時，如何有效運用非語言溝通技巧（）？

關于民航服務中的餐飲服務，以下哪項描述是正確的（）？

在航班上，當乘客需要緊急藥品但飛機上沒有時，服務人員應如何處理（）？

以下哪些因素對于提升民航服務的整體質量至關重要（）？

在航班上，民航服務人員應如何與特殊需求的乘客（如殘疾人、老年人）進行有效溝通（）？