?羅斯發(fā)現(xiàn)，在人們獲取信息的總量中，面部表情可以傳達(dá)的信息可以達(dá)到（）。

?傾聽(tīng)的環(huán)境障礙中的環(huán)境包括（）。

管理溝通的渠道包括（）

?以下屬于眼神暗示的溝通功能的有（）。

組織溝通涉及如何在創(chuàng)造力和約束力之間達(dá)到一種平衡以及（）。

要提高溝通者的可信度，可以從以下方面入手（）

?和正常時(shí)期相比，變革時(shí)期對(duì)溝通的需要（）。

?理想的約哈利窗口應(yīng)該是（）。

?跨文化溝通能力三維度模型包括（）。

下列選項(xiàng)中，屬于橫向溝通的障礙有（）