單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的首要原則是（）。
A.提供滿意服務(wù)
B.以客戶為中心
C.提供客戶體驗(yàn)
D.傾聽(tīng)客戶需求
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1.單項(xiàng)選擇題顧客說(shuō)：我要考慮一下時(shí)，可以使用的方法（）。
A.比較法
B.贊美法
C.分析法
D.詢問(wèn)法
2.單項(xiàng)選擇題一些低收入的年輕人會(huì)花掉兩個(gè)月工資購(gòu)買IPHONE手機(jī)來(lái)炫耀屬于（）動(dòng)機(jī)。
A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美
3.單項(xiàng)選擇題面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)型客戶的投訴處理建議不正確的是（）。
A.說(shuō)話委婉
B.據(jù)理力爭(zhēng)
C.先表示理解
D.引導(dǎo)客戶站在互相理解的角度解決問(wèn)題
4.單項(xiàng)選擇題因某個(gè)購(gòu)買而引起的心理焦慮、懷疑和不安被稱為（）
A.客戶抱怨
B.購(gòu)后沖突
C.購(gòu)后不滿
D.購(gòu)后投訴
5.單項(xiàng)選擇題一些女孩會(huì)購(gòu)買上萬(wàn)元的名牌手袋而不考慮自己的經(jīng)濟(jì)收入屬于（）動(dòng)機(jī)。
A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美
最新試題
Web 2.0相對(duì)于Web 1.0最大的不同是（）的興起。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)應(yīng)大力宣傳與普及商品有關(guān)知識(shí)，給顧客提供學(xué)習(xí)商品的機(jī)會(huì)。
題型：判斷題
營(yíng)業(yè)推廣的類型很多，常見(jiàn)的方式包括有獎(jiǎng)銷售、返款、現(xiàn)場(chǎng)操作演示以及（）
題型：多項(xiàng)選擇題
人的能力是在先天遺傳因素的影響下，經(jīng)過(guò)后天的環(huán)境影響逐步形成的，這后天環(huán)境因素包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
我們總會(huì)說(shuō)轉(zhuǎn)個(gè)頭就忘了剛才的事，這屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
公共關(guān)系通常是刺激需求迅速增長(zhǎng)的短期工具，它能起到暫時(shí)增加產(chǎn)品銷量的目的。（）
題型：判斷題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)銷售不是一回事。（）
題型：判斷題
能力可以包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題
艾米跟家人去拍婚紗照，艾米不接受對(duì)方的建議，堅(jiān)持化妝師按照自己的想法完成妝容風(fēng)格，這屬于（）性格類型
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于知識(shí)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題