單項選擇題對競爭對手調查要采取逐站蹲點的方式，摸清對手加油站名稱、所有權單位、地址、主要大客戶和日銷量情況，并建立起（）。
A、信息檔案
B、客戶檔案
C、需求信息
D、調查方案
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1.單項選擇題一位成功的銷售人員曾經說過，成功的秘密，最重要的一條就是要讓客戶認同你，認同你是跟他有共同語言的人，把你視為朋友，這樣的客戶必定會增加（）。
A、忠誠度
B、購買數(shù)量
C、購買頻率
D、購買金額
2.單項選擇題建立（）是客戶關系管理的最基本手段。
A、客戶檔案
B、銷售關系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
3.單項選擇題建立（）有利于加油站對客戶資源形成統(tǒng)一管理和集中掌握。
A、客戶檔案
B、銷售關系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
4.單項選擇題規(guī)范的客戶檔案給加油站做好客戶關系提供支持，通過加油站與客戶之間的關系細節(jié)來改善和維護客戶的體驗，從而提高和保持客戶（）。
A、注意力
B、滿意度
C、合同執(zhí)行力
D、購買力
5.單項選擇題以下不是客戶檔案作用的是（）。
A、分析客戶需求
B、反映客戶消費量
C、維護客戶關系
D、反映客戶滿意度
最新試題
分公司可對某加油站便利店商品進行站間調撥入庫的情況是（）。
題型：單項選擇題
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。
題型：單項選擇題
設備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：單項選擇題
調查問卷中的（）也稱為開放式問題。
題型：單項選擇題
加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。
題型：單項選擇題
站經理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
題型：單項選擇題
通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。
題型：單項選擇題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：單項選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題