單項選擇題對兩部制電價用戶，按替換前容量為315KVA，替換后的變壓器容量250KVA，替換后計收基本電費容量為（）
A.不收
B.250KVA
C.315KVA
D.合計
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1.單項選擇題處理故障報修業(yè)務(wù)時，呼叫中心客服代表詢問基本情況，輸入客戶基本信息，對屬于搶修范圍內(nèi)的故障停電，填寫故障時間、故障地點、故障范圍，進入故障搶修流程，將業(yè)務(wù)工作單傳遞給（）。
A.急修部門
B.營業(yè)部
C.配電部
D.綜合部
2.單項選擇題呼叫中心座席人員生成并傳遞任務(wù)單時限（）
A.≤1分鐘
B.≤5分鐘
C.≤20分鐘
D.≤30分鐘
3.單項選擇題呼叫中心對客戶的答復(fù)率應(yīng)達到（）。
A.70%
B.80%
C.90%
D.100%
4.單項選擇題客戶通過95598客服平臺、電話、傳真、信函、互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)場等多種渠道向（）提出服務(wù)需求。
A.呼叫中心（營業(yè)廳）
B.急修中心
C.營業(yè)班
D.運行維護班
5.單項選擇題95598客服平臺平均等待接通時限（）。
A.≤30秒
B.≤25秒
C.≤20秒
D.≤15秒
最新試題
供電系統(tǒng)電流和電壓產(chǎn)生畸變的主要原因是由于電子整流換流設(shè)備單臺容量越來越大、種類也越來越多。
題型：判斷題
客戶辦理暫拆時，應(yīng)與供電企業(yè)結(jié)清所有電費。
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承諾必須滿足3個基本條件：即滿足客戶需要；企業(yè)能力具備；兼顧社會利益。
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根據(jù)國家規(guī)定，城市路燈廣告燈箱應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價。
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居民生活用電不執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費。
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供電企業(yè)必須配備用于臨時供電的發(fā)電車，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。
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對于一時難以安裝分時段計量表的用電客戶，可暫不執(zhí)行豐枯浮動電價，待表計完善后才予以執(zhí)行。
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當(dāng)客戶逾期交費已超過30日，供電企業(yè)可采取停電措施進行催收。
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在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。
題型：判斷題
供電企業(yè)對欠費用戶可以立即停止供電。
題型：判斷題