A.本人或監(jiān)護(hù)人
B.本人或授權(quán)委托人
C.本人或直系親屬
D.必須本人
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A.電話訪談
B.實(shí)地調(diào)查
C.間接調(diào)查
D.外部調(diào)查
A.可以不予理睬
B.簡單告知客戶聯(lián)系人
C.告知客戶聯(lián)系人、聯(lián)系電話，及時(shí)跟蹤，關(guān)注處理結(jié)果
D.不予理睬，也不履行告知義務(wù)
A.不分青紅皂白，一律沒收
B.客戶不愿交出的，可以退還
C.依客戶意愿，作沒收或退還處理
D.耐心、細(xì)致做好解釋工作，爭取客戶理解，收回假幣
A.可以使用手機(jī)
B.可以與他人談笑
C.可以臨時(shí)中斷服務(wù)
D.不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循“先評(píng)級(jí)、后授信、再用信”的原則，對(duì)客戶開展等級(jí)評(píng)級(jí)、授信，用信時(shí)可以超過授信額度和期限用信。
賬務(wù)處理做到“五無”是指（）。
對(duì)離行式自助設(shè)備加鈔時(shí)，雙人在場，可直接對(duì)鈔箱進(jìn)行補(bǔ)加現(xiàn)鈔。
集體決策過程要規(guī)范，審貸會(huì)議記錄要完整，參會(huì)人員可以保留意見，并經(jīng)簽字確認(rèn)。
重要空白憑證（含視同）管理應(yīng)符合（），以及非綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)重要空白憑證登記入庫管理，并建立使用銷號(hào)制度。
對(duì)公定期存款銷戶時(shí)若要支取現(xiàn)金，應(yīng)嚴(yán)格履行相關(guān)手續(xù)。
營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)上級(jí)和本級(jí)檢查、稽核中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改或糾正，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行處理。
下列（）符合企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行管理的有關(guān)規(guī)定。
信貸人員應(yīng)取得相應(yīng)崗位從業(yè)資格證書后，方可參加總部競聘該崗位，取得上崗。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真處理客戶的批評(píng)和投訴，投訴人有聯(lián)系方式的，應(yīng)于5日內(nèi)給予有效答復(fù)。