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單項(xiàng)選擇題決定一個(gè)人禮儀素質(zhì)的主要因素是（）和具體的禮儀規(guī)范。

A.漂亮的外表
B.思想品德修養(yǎng)
C.儀表和儀態(tài)
D.儀表言談、舉止

1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員在對(duì)外服務(wù)過程中，在（）等方面應(yīng)講究的行為規(guī)范。

A.接待客戶
B.人際關(guān)系
C.儀表言談、舉止
D.公共關(guān)系

2.單項(xiàng)選擇題禮儀是人類社會(huì)為維系社會(huì)正常生活而共同遵守的最簡單、最起碼的道德行為、（）

A.規(guī)章制度
B.規(guī)范和準(zhǔn)則
C.法律
D.法規(guī)

3.單項(xiàng)選擇題（）的舉止行為是一種教養(yǎng)，更是無形的人類財(cái)富。

A.禮貌
B.文明
C.健康
D.端莊

4.單項(xiàng)選擇題在禮儀的兩大構(gòu)成部分中，有關(guān)對(duì)待他人的做法這一部分，比對(duì)待個(gè)人的要求更為重要，這一部分實(shí)際上是禮儀的重點(diǎn)與核心。這句話是禮儀的（）

A.自律原則
B.平等原則
C.敬人原則
D.真誠原則

5.單項(xiàng)選擇題銷售者不得銷售國家明令（）并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。銷售者銷售的產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定。

A.允許
B.銷售
C.準(zhǔn)許
D.淘汰